利用規約

1. 目的

時乃屋株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営するウェブサイト(以下「当社サイト」といいます)を適正かつ円滑に運営し、お客さまにそのサービスを快適にご利用いただくため、「利用規約」(以下「本規約」といいます)を定めます。本サービスを利用していただくためには、本規約に同意していただく必要があります。

2.利用資格
当社は、本規約に同意したお客様に対して、本サービスを利用する資格を付与します。
お客さまは当社サイトのご利用にあたり、「本規約」、「特定商取引に関する法律に基づく表示」および「プライバシーポリシー」の内容を遵守するものとします。万一、「本規約」、「特定商取引に関する法律に基づく表示」「プライバシーポリシー」の内容に違反された場合、当社はお客さまによるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。

4.本サービスの内容
お客様は、当社サイトより当社の指定する商品を購入することができます。当社の定める方法により商品等の購入申し込みをした場合、ご注文の確認メールが自動送信されます。当社は申し込み内容に基づき商品等の手配を行い、発送時に発送完了メールを送信いたします。当該発送完了メールがお客様に到達したときに当該購入申し込みは承諾され、お客様と当社との間に売買契約が成立するものとします。

5.商品の配送
佐川急便 飛脚クール便(冷凍)もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
ご注文後のキャンセル、内容変更はご遠慮いただいております。ご了承ください。
配送地域やご注文内容により送料が異なります。正式な送料はチェックアウト画面でご確認ください。
ご注文いただいてから発送まで10日前後お時間を要しております。
お急ぎの場合は注文前にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。
お届け日のご指定がない場合は商品が出来上がり次第、順次発送いたします。
なお銀行振込をご選択の場合、振込確認後の受付となります。
お届け日のご指定は最短でご注文日より14日後からとさせていただきます。お急ぎの場合は注文前にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。
天候や交通状態が悪い場合、お届けが遅れる可能性がございます。何卒ご了承ください。
ご指定いただいた日時にご不在で、ご連絡がつかない場合、保管期限切れの場合、当店に返送されてしまいます。商品の性質上、その際の返金や再配送はいたしかねますので、ご了承ください。

6.返品・不良品・キャンセルについて
原則として不良品以外の返品・交換・キャンセル・受け取り拒否は対応致しかねます。「イメージと違う・間違えて注文した・指定日時に受け取れなかった」等の場合も責任を負わないものとします。
商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一、不良品や破損・商品過不足や異なる商品が届いた場合等は、商品お受け取り後5日以内にご連絡をお願いいたします。1週間を超えてのご連絡の場合、原則として交換に応じられませんので、ご了承ください。
商品の返送及び再送に要する送料等は、お客様都合の場合は元払い、その他は着払いとさせていただきます。

ご注文いただいた商品について、正当な理由なく商品の受け取りを拒絶された場合(配送センター保管期間切れでの返送の場合も含む)、往復の送料・その他のお客さまの受領拒否により当社に生じた損害をお客さまに請求させていただく場合があります。
また、正当な理由のない商品の受取拒否をされたお客さまは、以後のご注文について当社が拒否、または、事前の連絡なく直ちに契約を解除する場合があります。

7. 転売禁止・当社直営店舗以外で購入された商品について
当社では、当社と事業者間の直接契約にもとづく売買以外において、転売等の商用利用を目的とした方のご利用、販売を全面的にお断りしています。ご購入後の転売は、未使用・未開封であっても一切禁止しております。
フリーマーケットサイト、フリマアプリ(メルカリ、ラクマ等)、インターネットオークション等での当社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。


8. 悪質な迷惑行為に対する当社の対応について
架空の情報、または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を無断利用した「なりすまし注文・いたずら注文」、自己都合の「受取拒否」や注文者の「所在不明」等の悪質な迷惑行為に対して、以下の対策をとる場合がございます。
注文時の対応
(1)メール又はお電話にて、ご注文者様に対し、注文内容の確認連絡を取らせていただく場合がございます。
ご注文者様と連絡を取ることができない場合には、当社の判断によりご注文をお断りさせていただくことがございます。
(2)高額のご注文を頂いた場合についても、注文内容の確認連絡をさせていただくことがございます。
(3)過去のお取引状況によりましては、当社の判断によりご注文をお断りする場合やお支払い方法の変更をお願いすることがございます。
(4)注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張された場合、自己都合の受取拒否や長期不在のため配達が完了せずに返送された場合等、商品代金、往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求させていただくことがございます。
クレジットカードの不正利用
クレジットカードによるお支払いの場合、お客さまは本人名義のクレジットカードのみを使用するものとし、クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客さまと当該クレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が発生した場合、当社の責任による場合を除き、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
悪質な迷惑行為への対応
(1)悪質な迷惑行為であると当社が判断した場合、注文停止(キャンセル)・特典取消等の対応を取らせていただきます。
(2)悪質な迷惑行為により、当社や第三者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。
・関係機関に個人情報やIPアドレス等の情報を提出し、調査を依頼
・警察への被害届の提出
・悪質な迷惑行為を行った者に対して、東京地方裁判所にて、損害賠償請求等の法的手続き
・悪質な迷惑行為への対応として当社が必要と判断する前各号に類する行為


9. 禁止事項への違反に対する措置
当社は、お客さまが第5条(禁止事項)もしくは前条などの本規約の定めまたは当社が別途定めるその他の定めのいずれかに違反した場合、事前の連絡なく、当該お客さまの会員IDの利用を停止し、除名し、または当社からの当社商品の購入や当社キャンペーンへの参加、当社ウェブサイトの利用などを停止・禁止することができ、また、これにより生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。

10. 禁止事項
当社サイトのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。

当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
当社サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
真に購入する意思なく商品を注文すること
他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
法令に違反すること、公序良俗に反すること
当社が定める各種規約・規定に違反すること
その他当社が不正と定めること

11. 免責事項
当社は、商品のお届けについて、お客さまに指示された送付先に指示された商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
本サービスにおいて当社がお客さまに対して通知義務を負う場合、お客さまが登録している利用者の住所、電話、またはメールアドレス、のいずれかへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。お客さまがお客さまの住所、電話番号、メールアドレスを当社の指定する方法に従って登録しなかったことに起因して、当該通知が利用者に到達しなかったことによりお客さまに生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
当社は、当社サイトの内容及びお客さまが当社サイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら保証をするものではありません。当該情報に起因して利用者及び第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
当社サイトがリンクしているウェブサイト又はページについては、情報提供のみを目的としており、当社はこれらのウェブサイトやページの内容を確認していません。当社は、本ウェブサイトへリンクする、又は当社サイトからリンクしているウェブサイトやページの内容について何ら保証するものではなく、一切責任を負いません。従って、当社は、当社サイトにリンクされたウェブサイト又はそのいずれかのロケーションへリンクした結果生じるいかなる損害、損失その他の不利益に対しても責任を負いません。
当社は、お客さまに対し、当社サイト等の品質又は性能については如何なる保証も行いません。また、当社は、お客さまに対し、当社サイト等の一時停止、中止、欠陥及びそれらに起因又は関連して発生した全ての損失や損害(入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む)については、責任を負いません。
当社は、お客さまが当社サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
当社は、お客さまに対し、当社サイト等の利用に起因又は関連して利用者が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。
当社は、お客さまによる本サービスの利用に起因又は関連してお客さまが他の利用者又は第三者に及ぼした損害、及び第三者による本サービスの閲覧に起因又は関連して第三者がお客さま及び利用者に及ぼした損害、並びにお客さまと他の利用者又は第三者との間の紛争について、責任を負わないものとします。
当社が本サービスに関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客さまに損害を与えた場合における損害賠償義務の範囲は、当社がお客さまから本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ本サービスの利用によりお客さまに直接的に生じた通常損害(付属的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない)に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合をこの限りではありません。
当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
包装の仕様・商品外観につきましては予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。

12. 規定の改定
当社は「本規約」、「特定商取引に関する法律に基づく表示」および「プライバシーポリシー」(以下、まとめて「本規約等」といいます)について以下の(1)または(2)のいずれかを満たす場合に変更することができます。

本規約等の変更が、お客さま一般の利益に適合するとき。
本規約等の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等の事情に照らして合理的なものであるとき。
当社は、本規約等の変更について、変更の効力発生日の1週間前までに、本規約等を変更する旨及び変更後の本規約等の内容とその効力発生日を当社サイトにおいて公表します。変更後の本規約等の効力発生日以降にお客さまが当社サイトを利用したときは、お客さまは、本規約等の変更に同意したものとみなします。

13. サービスの改定
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客さまに事前に通知することなく、全部または一部のお客さまによる本サービスの利用の全部または一部を停止または中断することができるものとします。
(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または異常検知に伴い緊急に行う必要がある場合
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3) 不可抗力により、本サービスの運営ができなくなった場合
(4) アカウントおよびパスワードの不正利用等の調査を行う場合
(5) 法令等または当社規則等に基づき調査を行うことが必要であると当社が判断する場合
(6) 法令、社会情勢の変化その他の事情により、本サービスの提供の継続が不可能または著しく困難であると当社が判断した場合
(7) その他当社が停止または中断を必要と判断した場合
本条に基づき当社が行った措置に起因または関連してお客さまに生じた損害について、一切の責任を負いません。

14. 著作権
当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。情報および画像の無断転載を禁止します。

15. 反社会的勢力の排除
当社は、商品を購入し、または購入しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」といいます。)に該当し、または、次の各号のいずれかに該当することが判明した場合には、注文を拒否し、または、事前の連絡なく直ちに契約を解除することができます。

暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
暴力団員等に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。

16. その他
お客さまと当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。
お客さまと当社との間に万一紛争が発生した場合、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。